Отследить посылку DPD в России

imageПоказать номер   Добавить комментарий

DPD – служба экспресс-доставки грузов и посылок. У ДПД есть телефон горячей линии, номеров несколько. Позвонить можно со стационарного или мобильного устройства. Для связи с компанией есть и другие способы.

Содержание

Через мобильное приложение можно отслеживать свои доставки, просматривать их историю, заказывать отправку, выбирать отделение доставки. В разделе «Техподдержка» предусмотрена форма обратной связи.

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться с компанией ДПД можно с помощью мессенджеров – Viber, Whatsapp, Skype. Воспользоваться ими можно по ссылкам в нижнем правом углу на любой странице официального сайта.

Есть много способов связаться с компанией DPD – номер горячей линии, официальный сайт, форма обратной связи на нем, личный кабинет, электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Срочные вопросы быстрее решать по телефону, остальные можно оставить для электронных ресурсов.

Материал обновлен 09.03.2022

Международные компании разрывают контракты, закрывают производство и перестают работать с Россией.

Ранее мы рассказывали об автопроизводителях, которые приостановили поставки машин. Это произошло после начала экономических санкций. Но список компаний расширяется каждый день. В него попали Airbnb, «Нетфликс», НХЛ, «Икея» и другие.

ГДЕ СЛЕДИТЬ ЗА СИТУАЦИЕЙ

Главные новости — в нашем Телеграме

Подпишитесь, чтобы следить за разборами новых законов и анализом финансовой ситуации Подписаться

Магазины

«Икея» приостановила работу в России и Беларуси. Все магазины закроют 4 марта. Компания также остановит производство в России и покупку товаров у российских подрядчиков. Решение коснется 15 000 сотрудников, им и их семьям «Икея» обещала оказать поддержку.

«Лего» прекратила поставки товаров в 81 магазин в России. В компании говорят, что приостановили поставки из-за «санкций и непредсказуемой ситуации в стране».

H&M приостановила продажи в России. На какой период, пока не уточняется. На сайте компании висит заглушка «hm.com временно не работает».

Asos приостановил доставку заказов в Россию. В пресс-релизе на сайте компании говорится: «Сейчас и до дальнейших уведомлений мы не можем обрабатывать заказы, возвраты или возвраты средств для наших клиентов из России».

«Эпл» приостановила продажи всех продуктов в России и закрыла свой онлайн-магазин Эпстор.

«Самсунг» приостановила поставки в Россию, но технику купить можно.

«Адидас» приостановила сотрудничество с Российским футбольным союзом. Компания была официальным техническим партнером РФС с 2008 года. В прошлом году контракт был продлен еще на пять лет.

Farfetch приостановил доставку в Россию. Сообщение появилось на главной странице сервиса.

«Найк» закрыла онлайн-магазин. «В настоящее время компания „Найк“ не может гарантировать доставку товаров покупателям в России. В связи с этим приобретение товаров на веб-сайте nike.com и в приложении Nike временно недоступны в этом регионе», — говорится в сообщении компании.

Mango приостанавливает работу магазинов в России.

Diageo, которому принадлежат Captain Morgan, Guinness, Smirnoff и другие бренды, приостанавливает экспорт своей продукции в Россию.

Swarovski приостанавливает продажи на территории России.

Hermès, Louis Vuitton Moët Hennessy, Chanel, Cartier закроют бутики в Москве. Об этом сообщают издание Elle, «Тасс» и «Риа Новости».

Конгломерат Kering временно закрывает все российские бутики своих брендов: от Gucci и Saint Laurent до Balenciaga и Alexander McQueen.

Компания Inditex, к которой относятся бренды Zara, Bershka и Pull & Bear, приостанавливает деятельность в России. Магазины, в том числе онлайн, прекратят работу.

Procter & Gamble ограничила работу в России. Компания приостановила рекламную и инвестиционную деятельность. Количество продуктов на российском рынке будет сокращено. Компании принадлежат такие бренды, как Pampers, Tampax, Braun, Tide, Ariel, Always, Gillette, Pantene, Head & Shoulders, Old Spice.

Estée Lauder приостановила коммерческие операции в России. Компания закроет все магазины. Производитель косметики также прекратит поставки продукции российским ретейлерам.

OBI останавливает коммерческую деятельность и закрывает магазины в России.

Sephora, крупный ретейлер косметики и парфюмерии, приостановил работу в России. Sephora закроет свои магазины и прекратит онлайн-продажи. Сообщение об этом появилось в сторис в инстаграме компании. Об этом написало издание The Blueprint.

Еда

«Макдональдс» временно приостанавливает работу в России. Компания закрыла все свои 850 ресторанов и приостановила операции на российском рынке. В российских представительствах компании работает 62 тысячи человек. Также у «Макдональдс» в России сотни местных поставщиков и партнеров. Руководство компании пообещало пока продолжать выплачивать зарплату российским работникам.

«Кока-кола» приостановила бизнес в России. В заявлении компании не уточняется, какие именно меры этот уход предусматривает. «Мы будем следить и оценивать ситуацию по мере ее развития», — сообщила пресс-служба компании.

«Старбакс» приостанавливает бизнес в России. Компания не будет пока поставлять в страну своей продукции.

«Пепси» приостанавливает продажу своих напитков в России.

Yum! Brands, которой в России принадлежат бренды KFC и Pizza Hut, приостанавливает инвестиции и развитие в России. Компания перенаправит полученную в России прибыль на гуманитарную деятельность.

Valio и Paulig уходят из России.

Fazer прекратил ввозить импортную продукцию и приостановил инвестиции в Россию, а чуть позже заявил и о своем уходе с рынка.

Концерн Carlsberg остановил поставки компании «Балтика» и инвестиции в России.

Концерн Heineken приостанавливает экспорт пива и инвестиционные проекты в РФ. Об этом говорится в сообщении компании.

Компания Unilever, которая производит бытовые и гигиенические средства, заявила, что приостанавливает экспорт и импорт своей продукции в Россию. Компания будет продавать только предметы первой необходимости и гигиенические средства, произведенные на территории России.

Онлайн-платформы

Spotify закрыла офис в России на неопределенный срок, но сервис продолжит работать. Компания также удалила весь контент изданий RT и Sputnik.

Megogo прекратил работу в России. Украинские основатели сервиса отозвали франшизу, сообщил гендиректор компании Виктор Чеканов.

На Steam, Nintendo eShop и PlayStation Store не проходит оплата в рублях. В Steam доступны только «Пэйпэл» и кошелек магазина.

«Нетфликс» остановила работу над российскими проектами. Кроме того, стриминговый сервис отказался транслировать центральные российские телеканалы.

Paramount, Warner Bros, Walt Disney Company и Sony отменили выход своих фильмов в прокат.

Airbnb больше не будет работать в России и Беларуси. В официальном релизе на сайте сервиса говорится: «Это означает, что мы не принимаем новые брони в обеих странах до следующих заявлений. Мы также ограничим доступ к бронированию жилья в качестве гостей пользователям из России и Беларуси».

Booking приостановили деятельность в России.

Jooble прекратил работу в России.

Grammarly перестал работать в России и Беларуси.

Стриминговый сервис «Сторител» приостановит деятельность в России, в том числе производство и приобретение контента.

Платформа для обучения «Курсера» приостановит работу в России. Контент от российских партнеров и университетов больше не будет доступен на платформе. Российские пользователи смогут продолжить учиться, но не смогут отправить на проверку некоторые задания, получить оценки и сертификат.

Культурные организации

Каннский фестиваль запретил участие и подачу заявок официальной российской делегации в 2022 году.

Венецианский кинофестиваль также отказался в 2022 году принимать делегации из России, но готов допустить к участию независимых российских фильммейкеров. Об этом сообщает The Hollywood Reporter.

Гастрономический гид Michelin приостановил работу в России — сообщает газета le Figaro. Авторы путеводителя не будут продвигать Москву как направление, обновлять подборку ресторанов города и публиковать материалы о них в соцсетях, на сайте и приложении гида. Российские проекты гида Michelin заморозили.

Condé Nast приостановила работу в России. Издательский дом выпускает журналы Vogue, GQ, Glamour, Tatler и другие.

Платежные системы

«Вестерн-юнион» прекратил работу с попавшими под санкции банками.

«Пэйпэл» запретила регистрировать новых пользователей из России.

«Мастеркард» и «Виза» запретили выпускать новые карты санкционным банкам.

SWIFT 12 марта отключит российские банки, попавшие под европейские санкции.

«Самсунг-пэй», Эпл-пэй и «Гугл-пэй» заблокированы в санкционных банках.

«Американ-экспресс» остановила работу в России. В сообщении компании говорится: «У нас небольшие деловые связи в России, они включают одного партнера, выпускающего карты, и еще нескольких, использующих торговый эквайринг для проведения платежей. С самого начала этого кризиса мы следовали санкциям США и международных партнеров, что привело к тому, что мы приостановили сотрудничество с банками-партнерами в России».

Спортивные организации

«Формула-1» отменила Гран-при в Сочи. Компания также расторгла контракт с организаторами гонки. Это означает, что у России больше не будет гонки в будущем.

FIFA и UEFA отстранили от турниров сборную России и все российские клубы. Кроме того, из популярной игры FIFA убрали российские команды.

НХЛ разорвала деловые отношения с Россией. Компания также поставила на паузу работу социальных сетей и сайта на русском языке. В пресс-релизе НХЛ также говорится: «Мы не рассматриваем Россию в качестве места проведения мероприятий НХЛ в ближайшем будущем. Мы также обеспокоены благополучием игроков из России, которые выступают в НХЛ от лица своих клубов, а не от России. Мы понимаем, что они и их семьи попали в невероятно сложную ситуацию».

Баскетбольная Евролига отстранила все российские клубы. Лига приостановила участие ЦСКА, УНИКСа и «Зенита» в турнире на неопределенный срок. А Международная федерация баскетбола запретила сборной России участвовать в турнирах.

Технологические компании

«Майкрософт» приостанавливает продажу новых продуктов и предоставление услуг в России.

OneWeb приостановит запуски своих спутников с Байконура.

Oracle объявила о приостановке всех операций в России. Oracle наравне с Microsoft — один из крупнейших производителей программного обеспечения для организаций, крупный поставщик серверного оборудования.

Canon временно перестал работать в России «в связи с резкими колебаниями курса рубля».

Dell приостановила продажи своей техники.

HP приостановила поставки своей продукции. По оценке ретейлера «Связной», на ноутбуки HP приходится свыше 20% продаж на рынке в этом сегменте. Эти продажи формируют до 18% выручки ретейлеров среди ноутбуков.

Airbus приостановил поддержку российских авиакомпаний и прекратил поставлять запчасти в Россию.

Boeing также временно приостановил техническое обслуживание и поддержку российских авиакомпаний и поставки им запчастей.

«Нокиа» и «Эрикссон» приостановили поставки в Россию.

AMD и Intel перестали поставлять свою продукцию в Россию и Беларусь. Речь идет о пользовательских, серверных и графических процессорах.

Компания Autodesk приостанавливает свою деятельность в России. «Мы рассмотрим дополнительные ограничения для нашего бизнеса в регионе в случае расширения санкций и развития ситуации», — говорится в сообщении. Среди наиболее популярных инженерных программ компании — AutoCAD и 3ds MAX.

Разработчики EPAM из Беларуси заявили о прекращении обслуживания клиентов в России.

Почтовый клиент Spark приостановил работу. Для текущих пользователей в России доступ к установленным приложениям сохраняется, но обновляться приложения не будут. Для новых пользователей приложения Readdle больше не будут доступны для продажи в российском Эпсторе и «Гугл-плее».

«Кроме того, мы больше не будем обеспечивать „техническую поддержку“ наших приложений пользователям из России», заявили в компании.

Магистральный оператор связи Cogent отключил российских операторов от своих сетей — им предлагают забрать серверное оборудование в течение месяца. По данным «Коммерсанта», отключение магистрального провайдера может замедлить или сделать недоступными иностранные интернет-сервисы из российской части сети.

Проблемы с доступом могут быть у сервисов, которые не имеют центров обработки данных в России — например, у «Гугл», Airbnb, «Нетфликс» и других.

Компания Adobe остановит продажи всех продуктов и сервисов в России. Также компания заберет доступ к программам Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud и Adobe Experience Cloud у российских медиа, которые контролируются государством, заявили на сайте компании.

Upwork отказалась работать с российскими и белорусскими специалистами. Upwork — крупная биржа труда разработчиков, дизайнеров и других фрилансеров.

IBM приостановила свою деятельность в России. Компания также не будет работать с российскими военными организациями.

Транспортные компании

DHL, UPS и FedEx перестали принимать посылки в Россию.

Maersk и MSC приостановили прием заявок на перевозку контейнеров в Россию и из страны. Ограничение не коснется товаров первой необходимости — еды, медицинского оборудования и гуманитарных грузов.

Ocean Network Express и Hapag Lloyd приостановили контейнерные перевозки в Россию.

Мы будем дополнять статью, если другие компании тоже закроются или приостановят деятельность в России.

Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.

4 дней назад

Доставляют битый груз, зная, что он битый

Довелось заказать через эту компанию штукатурку из Нижнего Новгорода. 03 марта 2022 года доставили. Курьер ведра сложил у порога квартиры, всучил человеку бумажку расписаться, не дожидаясь проверки заказа скрылся. Что имеем: одно ведро целое, маркировка оригинал на крышке. Одно ведро в стретч плёнке. сверху маркировка дубликат. Ведро сбоку разбито в кашу. из 15 кг содержимого внутри – пара кило. Что интересно, плёнка снаружи чистая, без подтёков. 3.3 литровое ведро с лаком также в плёнке, маркировка дубликат. Также внутри пол литра осталось, всё аккуратно замотано стретч плёнкой. снаружи чисто и сухо. Одну позицию вообще не привезли. То есть сортировочный центр в Москве получил БИТЫЕ ведра со штукатуркой и лаком, добросовестно из закатал в плёнку и отправил заказчику на адрес. Всё нормально, никого не смутило, что ведро со штукатуркой все расп**ар*щено, всё грязное в штукатурке и там внутри НЕТ штукатурки, так же с ведёрком лака. Писали, звонили в саппорт. Саппорт фактически отбрил и послал в пешее путешествие. Связался с поставщиком. Оказывается он отправил в тот день в Москву два заказа черед DPD. Второй заказ состоял из 10 вёдер краски. Заказчику 5 вёдер пришло целых, 5 разбитых в труху, без краски. Водитель-доставщик ОТКАЗАЛСЯ составлять акт о повреждении товара, нагло заявил, что либо забираете так, либо всё увозит, ибо он подписал документы, что принял доставку в надлежащем состоянии. В итоге он психанул, всё забрал и уехал. Аллё, DPD, вы как? Всё нормально у вас там? Это сервис? Это клиентский саппорт? У вас, вероятно, фура Нижний – Москва попала в ДТП и вы, вместо того, чтобы в сортировочном центре товар признать повреждённым, позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию, вернуть деньги за товар, тем самым сохранив деловую репутацию, что сделали? Вы попытались кинуть клиента через причинное место. На письма в саппорт и в телегу с просьбой связаться с вышестоящим руководством, ибо ситуация не стандартная, нас отправили к отправителю со всеми вопросами. Адекватных, корректных слов, чтобы выразить своё негодование от сложившейся ситуации у меня почти не осталось.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия DPD в России? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?

image

Содержание

О компании

DPD — одна из крупнейших международных компаний по экспресс-доставке грузов, посылок.

Весомая часть рынка организации приходится на Россию и некоторые страны СНГ (Беларусь, Казахстан и другие).

Транспортная компания огромное внимание уделяет качеству оказания услуг, поэтому позволяет оставлять отзывы, жалобы, общаться по другим вопросам.

Горячая линия DPD

Кроме традиционной вкладки на сайте «Заказать звонок», могут сразу связаться с менеджерами напрямую, используя один из предложенных телефонов горячей линии:

  • Частные лица — +7 (910) 440 44 34, +7 (926) 440 44 34, +7 (906) 013 44 34.
  • Юридические лица — +7 (495) 775 45 85, +7 (812) 328 78 78 или 8 (800) 234 45 95.

Обратите внимание, что позвонить бесплатно можно только на номер телефона с кодом 8800, остальные номера платные, а тарификация будет зависеть от условий вашего оператора.

Часть телефонов работает только в Москве, по остальным дозвониться можно из любых регионов РФ.

Горячая линия по противодействию коррупции

Представлена и отдельная линия департамента безопасности, сотрудники которого готовы принять обращения, жалобы об известных фактах коррупции.

Все сведения можно передать по номеру телефона: 8 (800) 250 24 47 или отправив письмо по электронной почте: compliance@dpd.ru.

Адреса отделений

Адреса отделений доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Написать в ДПД можно в электронной форме, воспользовавшись одним из способов:

  1. Форма «Обратная связь» на официальном сайте: .
  2. Раздел «Служба поддержки» в личном кабинете.
  3. Подраздел «Чат» на сайте в правом углу.

Используя одно из средств, заявители должны быть внимательны при составлении обращения. Нужно уточнить ФИО, контакты, выбрать адресата, тему, причины, город, указать клиентский номер или данные по отправлению.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.

TelegramViberWhatsApp

Социальные сети

В качестве альтернативы многими клиентами и партнерами рассматриваются социальные сети, как площадки, где можно пообщаться с поддержкой компании.

Обратите внимание на сообщества:

  • ВКонтакте: .
  • Facebook: .
  • Instagram: .
  • Youtube: .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение DPD.

Предоставляемое для клиентов и партнеров приложение, позволяет:

  • отслеживать грузы и посылки;
  • оформлять отправления;
  • заполнять накладные;
  • оплачивать услуги и т.д.

Также доступна функция отправки официальных обращений в техподдержку.

Использовать ПО можно на устройствах, где применяется операционная система от Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет также подойдет для отправки сообщений в техподдержку, при условии, что вы являетесь клиентом компании.

Для доступа в кабинет используйте ссылку: .

Войти в учетную запись можно, как с сайта, так и использовав мобильное расширение.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Клиенты и партнеры смогут уточнить следующие вопросы:

  • Правила отправки, получения посылок.
  • Предельный вес отправлений.
  • Стоимость услуг.
  • Зоны работы.
  • Доступные центры и отделения в регионах.
  • Отслеживание доставки.
  • Правила упаковки и т.д.

Рассчитывать на помощь горячей линии можно и в случае отправки жалоб, предложений или отзывов о работе.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена в некоторых аспектах, особенно если клиенты не могут предоставить подробной информации о посылках (номер отправления, адреса, контакты или ФИО).

Запрещается разглашать личную, конфиденциальную информацию, которая касается сотрудников и компании в целом.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу можно воспользоваться несколькими способами:

  • Форма «Обратная связь» на сайте (авторизация не требуется).
  • Вкладка в личном кабинете.
  • Соц. сети.
  • Чат.

Между тем, о своей жалобе сообщить можно и по горячей линии, дозвонившись на один из приведенных выше номеров.

График работы

Режим работы call-центра DPD ежедневный с 09:00 до 22:00.

image

Специалисты технической поддержки транспортной службы DPD подскажут вам, как оформить заявку, как можно оплатить услуги, в течение какого периода будет происходить доставка, куда будет доставлен груз и как его можно будет забрать.

Единый телефон горячей линии DPD:

8 800 234 45 95

Звонки бесплатны для всех абонентов на территории РФ.

Телефоны горячей линии DPD для частных лиц:

+7 (910) 440-44-34

+7 (906) 013-44-34

Звонки платные, оплачиваются согласно тарифам оператора связи. Горячая линия для физических лиц работает ежедневно с 9.00 до 22.00.

Телефоны горячей линии для юридических лиц:

+7 (495) 775-45-85

+7 (812) 325-78-78

Звонки также платные, оплата согласно тарифам операторов связи. Время работы службы поддержки для юридических лиц — пн-пт: 9.00-19.00, сб: 9.30-18.00.

Транспортно-логистическая компания DPD является одной из самых крупных предприятий на рынке наземной экспресс-доставки грузов. Штат компании только в России составляет 6500 сотрудников. Ежедневно компания развозит более 100.000 посылок, что говорит о высоком доверии к данному предприятию.

  • Официальный сайт: https://www.dpd.ru/
  • Вход в MyDPD: https://www.dpd.ru/ols/etc/logon.do2
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.dpd.ru/dpd/recipients/faq.do2
  • Написать обращение: https://www.dpd.ru/feedback.do2

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Егор Новиков
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий